به گزارش نجواخبر، کاربر فقط یکبار عملیات استرداد وجه خود را انجام می‌دهد، اما عملیات برگشت پول به دفعات واریز (در زمان پرداخت پیش از حراج از سوی متقاضی) صورت می‌گیرد؛ استرداد وجه به حساب یا حسابهایی که پول از آن واریز شده، صورت خواهد گرفت.
درحالی فردا دومین جلسه حراج ربع سکه در مرکز مبادله انجام خواهد شد که هنوز پول برخی از متقاضیان خرید ربع سکه در حراج اول به حساب‌شان بازنگشته است. این موضوع موجب انتقاد متقاضیان خرید ربع سکه های حراجی شده است.
مرکز مبادله در همین ارتباط ضمن پوزش بابت مشکلات به وجود آمده اعلام کرد: متقاضیانی که برای شرکت در اولین حراج مرکز مبادله ایران پول پرداخت کرده اما برنده نشده‌اند، می‌توانند با مراجعه به سامانه،عملیات استرداد وجه خود را انجام دهند.
استرداد وجه به حساب یا حسابهایی که پول از آن واریز شده، صورت خواهد گرفت. شایان ذکر است، کاربر فقط یکبار عملیات استرداد وجه خود را انجام می‌دهد، اما عملیات برگشت پول به دفعات واریز (در زمان پرداخت پیش از حراج از سوی متقاضی) صورت می‌گیرد و به ازای هر واریز ۲۰۰۰ (دو در هزار) تا سقف ۲۵ هزار تومان به عنوان هزینه انتقال از طرف شاپرک دریافت می‌شود.
خاطر نشان می‌شود، باتوجه به اینکه عودت وجه از سوی مرکز مبادله ارز و طلای ایران به صورت ساتنا یا پایا انجام می‌شود، زمان به حساب نشستن مبلغ عودت داده شده از قواعد عملیات بانکی پیروی می‌کند.
کاربرانی که در فرایند استرداد وجه با گزینه ناموفق مواجه شدند، طی ساعات بعد مجددا اقدام کنند.