️به گزارش نجواخبر، در این نشست، آخرین وضعیت استقرار، اجرا و اثربخشی الزامات استانداردهای ایزو در سطح سازمان توسط تیم ممیزی خارجی مورد بررسی قرار گرفت. فرایندهای کلیدی شرکت در حوزههای حملونقل هوایی و دریایی، خدمات پشتیبان، زیرساختها، فناوری اطلاعات، سرمایه انسانی و تعامل با ذینفعان، از طریق بررسی مستندات، مصاحبه با مدیران و کارشناسان و ارزیابی میدانی، ارزیابی شد.
️عزتاله محمدی، رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل شرکت توسعه و مدیریت بنادر و فرودگاههای منطقه آزاد کیش در این جلسه با تأکید بر نقش محوری خطمشی سیستم مدیریت کیفیت اظهار داشت: خطمشی تدوینشده زمانی اثربخش خواهد بود که بهصورت واقعی در سازمان جاری شود و استراتژیهایی که در خطمشی خلاصه شدهاند، در تمامی امور و تصمیمات اجرایی سازمان نمود عینی پیدا کنند.
️وی با اشاره به اهمیت سرمایه انسانی در موفقیت استقرار استانداردهای بینالمللی افزود: ظرفیتهای فردی کارکنان عامل اصلی ارتقاء سازمان است و این مهم زمانی محقق میشود که هر فرد خود را مقید و معتقد بداند عملکردش باید بهصورت مستمر ارزیابی شده و همواره در معرض بهبود قرار گیرد.
️در ادامه این نشست، مدیرعامل شرکت توسعه و مدیریت بنادر و فرودگاههای منطقه آزاد کیش با اشاره به جایگاه راهبردی حوزه حملونقل تصریح کرد: حوزه حملونقل، به دلیل ارتباط مستقیم با اقتصاد و همچنین جان و مال مردم، یکی از پیشرانهای توسعه محسوب میشود و از این رو، کیفیت، پاسخگویی مؤثر و ارتقای رضایت ذینفعان در این حوزه از اهمیت مضاعفی برخوردار است.
️محمدی همچنین با تأکید بر نقش مدیریت راهبردی در پایداری سیستم مدیریت کیفیت خاطرنشان کرد: مدیریت راهبردی باید فرایند پیادهسازی استانداردهای ایزو را بهصورت مستمر اجرا، رصد و پایش کند و مدیران در همه سطوح سازمان، قائل و معتقد به اصلاح، بهبود و بازنگری مستمر باشند.
️وی در بخش دیگری از سخنان خود، استقرار و دریافت گواهینامههای ایزو را نشانه تعهد جدی سازمان به کیفیت، رضایت مشتری و بهبود مستمر فرایندها دانست و گفت: این دستاورد، نتیجه تلاش همکاران پرتلاش ستاد، فرودگاه و بندر است و رضایت مشتریان، سرمایهگذاران و سایر ذینفعان، همواره محور اصلی فعالیتهای شرکت خواهد بود.
️مدیرعامل شرکت توسعه و مدیریت بنادر و فرودگاههای منطقه آزاد کیش، در بخش پایانی سخنان خود با اشاره به خروجی عملی ممیزی اظهار داشت: در نتیجه این فرایند، مخاطرات باید بهصورت دقیق شناسایی شوند؛ مخاطراتی که امکان رفع فوری دارند، برطرف شده و برای موارد زمانبر، برنامه زمانبندی مشخص و کنترلهای لازم پیشبینی شود تا ریسکها بهصورت اثربخش مدیریت شوند.
️در پایان این نشست، تیم ممیزی خارجی ضمن ارائه جمعبندی نهایی، نقاط قوت، فرصتهای بهبود و الزامات اصلاحی را اعلام کرد. در جریان این ارزیابی، رویکرد سازمان در بهبود مستمر کیفیت خدمات، توسعه زیرساختها و توجه نظاممند به رضایت ذینفعان و پاسخگویی مؤثر بهعنوان نقاط قوت برجسته مورد تأکید قرار گرفت.
️برگزاری این ممیزی، گامی مهم در راستای تحقق خطمشی سیستم مدیریت کیفیت شرکت و تعهد مدیریت ارشد به بهبود مستمر، ارتقاء کیفیت خدمات، افزایش رضایت مشتریان و تقویت تابآوری سازمانی در مواجهه با تحولات محیطی و فناورانه ارزیابی میشود.
️گفتنی است شرکت توسعه و مدیریت بنادر و فرودگاههای منطقه آزاد کیش، با بهرهگیری از استانداردهای بینالمللی ایزو، ارتقاء کیفیت، ایمنی و رضایت ذینفعان را بهعنوان یکی از محورهای اصلی راهبردی خود دنبال میکند.