سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور به‌طور منظم هر ۱۵ روز، گزارشی از عملکرد اپراتورهای تلفن همراه ایران را در سه حوزه مهم «برآیند سرعت دسترسی کاربران به اینترنت تلفن همراه»، «پوشش جمعیت شهری شبکه 4G» و «تعداد سایت‌های فعال شبکه 5G» منتشر می‌کند. این گزارش‌ها به بررسی و ارزیابی عملکرد دو اپراتور بزرگ کشور یعنی همراه اول و ایرانسل می‌پردازد تا تصویری واضح از روند توسعه و بهبود خدمات آن‌ها ارائه دهد. در ادامه به مقایسه عملکرد این دو اپراتور در دو بازه زمانی «نیمه اول شهریور ۱۴۰۳» و «نیمه دوم شهریور ۱۴۰۳» پرداخته خواهد شد.
برآیند سرعت دسترسی کاربران به اینترنت تلفن همراه
یکی از مهم‌ترین معیارهایی که در ارزیابی عملکرد اپراتورها مورد توجه قرار می‌گیرد، سرعت دسترسی کاربران به اینترنت است. این معیار به‌ویژه برای کاربرانی که به دنبال تجربه‌ای روان و بی‌وقفه در استفاده از خدمات آنلاین، شبکه‌های اجتماعی و پخش محتوا هستند، از اهمیت بالایی برخوردار است.
در بازه زمانی نیمه اول شهریور ۱۴۰۳، سرعت دسترسی کاربران به اینترنت تلفن همراه برای همراه اول ۱۲.۷۸ مگابیت بر ثانیه و برای ایرانسل ۱۳.۴۴ مگابیت بر ثانیه گزارش شد. این ارقام نشان می‌دهد که ایرانسل توانسته است در این بازه زمانی با اختلافی نسبی، سرعت بالاتری را نسبت به رقیب خود ارائه دهد.
در نیمه دوم شهریور ۱۴۰۳، شاهد تغییراتی در این حوزه بودیم. همراه اول توانست سرعت خود را به ۱۳.۳۰ مگابیت بر ثانیه افزایش دهد، در حالی که سرعت ایرانسل به ۱۳.۳۸ مگابیت بر ثانیه رسید. این امر نشان‌دهنده تلاش هر دو اپراتور برای بهبود سرعت و کیفیت خدمات اینترنتی خود است، اما همچنان اختلاف کوچکی به نفع ایرانسل در این زمینه مشاهده می‌شود.
پوشش جمعیت شهری شبکه 4G
معیار مهم دیگر در ارزیابی عملکرد اپراتورها، پوشش جمعیت شهری شبکه 4G است. این معیار نشان می‌دهد که تا چه حد جمعیت شهری ایران قادر به بهره‌برداری از اینترنت پرسرعت نسل چهارم هستند. در نیمه اول شهریور ۱۴۰۳، پوشش شبکه 4G همراه اول به ۹۵.۸ درصد و پوشش ایرانسل به ۹۴ درصد رسید. در این بازه زمانی، همراه اول توانست بخش بزرگ‌تری از جمعیت شهری را تحت پوشش قرار دهد و برتری نسبی در این حوزه داشته باشد.
در نیمه دوم شهریور، اما تغییر کوچکی در پوشش ایرانسل مشاهده شد و این مقدار به ۹۴.۱ درصد افزایش یافت. پوشش همراه اول همچنان ثابت ماند و در سطح ۹۵.۸ درصد باقی ماند. این تغییر در پوشش ایرانسل هرچند کوچک بود، اما نشان‌دهنده پیشرفت مستمر این اپراتور در افزایش دسترسی کاربران به شبکه 4G است. با این حال، همچنان همراه اول در این حوزه برتری خود را حفظ کرده است.
تعداد سایت‌های فعال شبکه 5G
یکی دیگر از شاخص‌های مهم در ارزیابی عملکرد اپراتورها، تعداد سایت‌های فعال شبکه 5G است. فناوری 5G به‌عنوان نسل جدید شبکه‌های تلفن همراه، نویدبخش افزایش سرعت، کاهش تأخیر و بهبود کیفیت ارتباطات است و گسترش آن از اولویت‌های اصلی اپراتورهای کشور محسوب می‌شود.
در نیمه اول شهریور ۱۴۰۳، تعداد سایت‌های فعال شبکه 5G همراه اول ۱۰۶۲ و تعداد سایت‌های فعال ایرانسل ۱۰۹۸ گزارش شد. این ارقام نشان می‌دهد که ایرانسل در گسترش شبکه 5G پیشروتر از همراه اول عمل کرده و توانسته است تعداد بیشتری سایت فعال در این حوزه راه‌اندازی کند.
در نیمه دوم شهریور ۱۴۰۳، هر دو اپراتور توانستند تعداد سایت‌های فعال خود را افزایش دهند. تعداد سایت‌های فعال 5G همراه اول به ۱۱۰۹ سایت و تعداد سایت‌های فعال ایرانسل به ۱۱۱۵ سایت افزایش یافت. این افزایش نشان‌دهنده تلاش هر دو اپراتور برای توسعه و گسترش شبکه 5G است. با این حال، ایرانسل همچنان با تعداد بیشتری سایت فعال در این حوزه از همراه اول پیشی گرفته و برتری خود را حفظ کرده است.
جمع‌بندی و نتیجه‌گیری
با بررسی و مقایسه عملکرد دو اپراتور بزرگ تلفن همراه کشور، همراه اول و ایرانسل، در دو بازه زمانی «نیمه اول شهریور ۱۴۰۳» و «نیمه دوم شهریور ۱۴۰۳»، می‌توان به نکات قابل توجهی دست یافت. هر دو اپراتور در تلاش هستند تا با بهبود کیفیت خدمات خود، رضایت کاربران را جلب کنند و سهم بیشتری از بازار ارتباطات کشور را به خود اختصاص دهند.
در حوزه سرعت دسترسی به اینترنت تلفن همراه، ایرانسل با افزایش سرعت از ۱۳.۴۴ مگابیت بر ثانیه به ۱۳.۳۸ مگابیت بر ثانیه، همچنان توانسته است در هر دو بازه زمانی سرعت بالاتری را نسبت به همراه اول ارائه دهد. این امر نشان‌دهنده تمرکز ایرانسل بر افزایش کیفیت خدمات اینترنتی است که به طور نامحسوس، برتری آن نسبت به همراه اول را در این حوزه نشان می‌دهد.
در حوزه پوشش جمعیت شهری شبکه 4G، همراه اول با پوشش ۹۵.۸ درصدی همچنان برتری خود را در هر دو بازه زمانی حفظ کرده است. با این حال، افزایش کوچک در پوشش ایرانسل از ۹۴ درصد به ۹۴.۱ درصد نشان‌دهنده پیشرفت و تلاش مداوم این اپراتور برای افزایش دسترسی کاربران به شبکه 4G است.
در حوزه گسترش شبکه 5G نیز ایرانسل همچنان پیشروتر از همراه اول عمل کرده است. ایرانسل برای اولین بار در مرداد سال 1399 توانست 5G را وارد ایران کند و به سرعت شبکه خود را توسعه دهد. افزایش تعداد سایت‌های فعال ایرانسل از ۱۰۹۸ به ۱۱۱۵ سایت نیز، نشان‌دهنده برنامه‌ریزی و سرمایه‌گذاری این اپراتور برای توسعه شبکه 5G و بهبود خدمات آن است. همراه اول نیز با افزایش تعداد سایت‌های خود از ۱۰۶۲ به ۱۱۰۹ سایت تلاش کرده است تا از این رقابت عقب نماند و به گسترش شبکه 5G خود بپردازد.
با توجه به این گزارش، می‌توان گفت که هر دو اپراتور بزرگ کشور، یعنی همراه اول و ایرانسل، در حال تلاش برای بهبود کیفیت و افزایش دسترسی کاربران به خدمات خود هستند. در برخی حوزه‌ها، همراه اول توانسته است برتری خود را حفظ کند، مانند پوشش جمعیت شهری 4G، اما در حوزه‌های دیگر، به‌ویژه در سرعت اینترنت و تعداد سایت‌های فعال 5G، ایرانسل نشان داده است که به دنبال پیشرو بودن در ارائه خدمات نوین و با کیفیت است.
در نهایت، رقابت میان این دو اپراتور بزرگ به نفع کاربران تمام می‌شود؛ چرا که هر دو شرکت با تلاش برای ارتقای خدمات خود، کیفیت بالاتری را به مشتریان ارائه می‌دهند. اما موضوعی که در این میان اهمیت پیدا می‌کند، انتظارات کاربران از این اپراتورهاست؛ به‌ویژه وقتی که اپراتورها خواهان افزایش تعرفه‌های خدمات خود هستند. توقع کاربران این است که همگام با افزایش تعرفه‌ها، کیفیت خدمات نیز ارتقا پیدا کند. این گزارش نشان می‌دهد که در این زمینه، اپراتورها نسبتاً توانسته‌اند موفق عمل کنند و خدمات بهتری را به کاربران ارائه دهند.
در دو بازه زمانی مورد بررسی، شاهد تلاش مستمر اپراتورها برای افزایش سرعت دسترسی به اینترنت، گسترش پوشش شبکه‌های 4G و توسعه سایت‌های فعال 5G هستیم. این موارد همگی بیانگر حرکت روبه‌رشد اپراتورها در راستای بهبود کیفیت خدمات خود است. در عین حال، وقتی اپراتورها درخواست افزایش تعرفه‌های خود را مطرح می‌کنند، کاربران نیز انتظار دارند که این افزایش تعرفه با بهبود چشمگیر در کیفیت خدمات همراه باشد؛ چرا که تنها در این صورت است که می‌توان افزایش قیمت‌ها را منطقی و قابل قبول دانست.
به نظر می‌رسد ایرانسل و همراه اول به خوبی دریافته‌اند که برای جلب رضایت کاربران و کسب اعتماد آن‌ها، افزایش کیفیت خدمات امری ضروری است. این موضوع به‌ویژه در حوزه‌هایی مانند سرعت اینترنت و گسترش شبکه 5G اهمیت بیشتری پیدا می‌کند، چرا که نیازهای کاربران در این زمینه‌ها به‌طور مستمر در حال افزایش است. بنابراین، استمرار تلاش برای ارتقای کیفیت خدمات و هماهنگی آن با افزایش تعرفه‌ها، می‌تواند به حفظ رقابت‌پذیری و رضایت مشتریان کمک کند و در نهایت، به نفع کل بازار ارتباطات کشور باشد.