در دنیای امروز کیفیت محصولات نقش تعیین‌کننده‌ای در موفقیت کسب‌وکارها دارد. کیفیت محصولات نیازها و انتظارات مشتریان را برآورده می‌سازد و موجب رضایت و وفاداری مشتریان می‌شود. ارائه محصولات با کیفیت بالا به تقویت شهرت و اعتبار برند کمک می‌کند. کیفیت مطلوب محصولات می‌تواند به کاهش هزینه‌های ناشی از بازگشت محصولات معیوب کمک کند و بهره‌وری را افزایش دهد.